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教材の企画趣旨

純新規先開拓や既存先の深掘り開拓では、何より“関係形成”が重要だとされます。ところが、時間とエネルギーを掛けて“親しく”なっても、意外に“保険の話を切り出す”のは難しいことがあります。

その一方で、たとえば経営者や大口顧客とは、なかなか“対話関係”すら形成できないことも、決して少なくないのです。

ただ、なかなか保険の話が切り出せなかったり、対話関係の形成に困難を感じたりするのは、その活動自体が、“仲良く”なるためのコミュニケーション術に傾き過ぎているからかも知れません。
営業成果に至る“関係”を創り上げるには何より、“成果に向かう”コミュニケーション、すなわち“ビジネス・コミュニケーション”手法が不可欠なのです。

それは、単に“保険の話を始める”ための手法に留まらず、いったん始めた“話”を、どんな形であれ“脱線させない”ためのコミュニケーション手法です。

では、現実的な成果を生む“ビジネス・コミュニケーション”とは、どのようなものなのでしょうか。そして、どうすれば、顧客や見込先と、“好ましいビジネス関係”を形成することが促進されるのでしょうか。

その方法と6つの要点を、事例を交えながら、80分にわたる“実践セミナー”として、動画形式で取りまとめました。

本教材のお勧め対象者

親しくなってもビジネス関係に踏み込めない

顧客と親しくはなれるが、保険の話を始めるタイミングが見つからないことが多い。成果につながるコミュニケーション力とは、何をどうすることなのか、その実践法を知りたい。

コミュニケーション力をもっと磨きたい!

営業にしろ、既存先への対応にしろ、対人コミュニケーション力は重要なテーマだと感じている。自分なりのスタイルを作り上げてきたが、更にバージョンアップするためのヒントが欲しい。

そもそも人付き合いが苦手

そもそも“人付き合い”が得意な方ではない。特に法人経営者との対話には、自分を鼓舞しながら臨んでいる。もし、ストレス過剰を避けながら、顧客に接することができるコミュニケーション法があるなら、是非身に付けたい。

特に保険の話を切り出すのが難しいと感じる…

いつも思うのだが、あまり顧客と親しくなり過ぎると、かえって、保険提案が難しくなる。この、顧客と“適切な距離”を保ちながら、関係を深める方法があれば、是非知りたい。

商品構成

《1》CD動画解説セミナー(約83分)

PC用動画講座/講座レジメ(PDFファイル)付き

経営者や大口顧客との意思疎通を促進する
ビジネス・コミュニケーション
~ビジネス成果を獲得する対顧客対話法~

【1】ビジネス“対話”の基本的な狙い
【2】成果を促進する“4大ポイント”
【3】“4大ポイント”と“+2”補足
【4】第3ポイント《内容の前提共有》
【5】“添付サンプル”の内容について
【6】第4ポイント《認識の方向付け》
【7】第1ポイント《話の切り出し法》
【8】第2ポイント《応答の促進手段》
【9】建前と本音を繋ぐ“架け橋”探し
【10】障害の克服:《感事理分離仮説》
【11】特急コース:《体系的情報発信》
【12】本講座全体のまとめ

《2》面談前と面談後に渡すツールサンプル

(Wordデータ)

ビジネス・コミュニケ―ションを促進するために、面談前と面談後に使用するツールサンプルを添付しています。
Wordデータでご提供し、カスタマイズは自由です。(A4・2枚)

有料オプションについて

一般のCDプレーヤーでもお聴きになりたい場合には、オプション付き教材をお求めください。上記《1》のPC用動画解説の音声のみを収納したオーディオCDを追加いたします。音声の内容は動画と全く同一です。

商品仕様及びシステム要件

上記の動画解説セミナーと各種文書ファイルを1枚のCD-ROMに収納。ブック型ケースに収納してお届けします。 ご希望者には、CD-ROMではなくUSBメモリでのご提供も可能です。ご注文時のご要望欄にその旨ご記載ください。 【動画解説セミナー視聴のシステム要件】動画の視聴にはブラウザソフトが必要ですが、ネット接続の必要はございません。Internet Explorer・Chrome・Edge等は勿論、一般に普及しているネット閲覧用ソフトでご覧いただけます。

講師紹介

株式会社エフ・ビー・サイブ研究所 代表取締役 森 克宣
京都大学法学部卒業。大手経営コンサルティング会社のノウハウ研究所責任者を経て、2000年に(株)エフ・ビー・サイブ研究所を設立。現在、保険代理店、保険コンサルタント、士業事務所の経営・営業支援を行う《気付きリードマーケティングの会》を主宰。当【保険営業のKIZUKIサイト】監修。
新日本保険新聞(生保版)では、1997年より20年以上にわたりコンサルティング営業や提案・クロージング等の企画記事を連載中。
保険業界においては、損保会社の【情報発信型営業】企画支援や、保険営業者向け実地研修及び各種提案ツール等の開発指導実績豊富。
著書『経営者との《良質接点》形成秘伝』発行。

商品名:ビジネス・コミュニケーション

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