確実なフォローと追加契約を狙う要点：動画講座＋営業ツール

¥11,000 （税込）

既契約フォローの成否を分けるポイントのみならず、フォロー活動の中で新しい可能性を創造するための要点を、実践ツール付きで解説する講座です。

商品形態はCD又はUSBメモリのいずれかを選択してください。

本講座のお勧め対象者

既契約先フォロー目的を再確認しておきたい方
既契約先へのアプローチの目的は、“頭”では理解できても、しっかり“腹”に落ちない部分が残る。何のためのアプローチなのか、顧客と営業者である自分の双方メリットを再確認しておきたい。

フォロー活動をもっと効率的に行いたい方
既契約先アプローチでは、だらだらと長話になることも少なくない。話ができないもの困るが、効率的に話せる準備ができていないと、負担ばかりが増えるように感じる。そんな状況を乗り越えたい。

多種目販売や紹介獲得に取り組みたい方
既契約フォローを、良好な関係維持にみならず、新たな提案や紹介を獲得する場にして行きたい。

講座冒頭部分公開：既契約先フォローの目的再認識

動画の上でクリックすると再生が開始されます。サンプル動画のため実際の商品よりも画質を落としています。ご了承ください。

講座とツールの企画趣旨

既契約者フォローには、新規開拓にはない難しさが残ります。もちろん新規開拓にも多々難しさが伴うでしょうが、既契約者フォローでは“ダメ元”が許されない分、アプローチが神経質にならざるを得ないからです。

そのため、以前から『寝た子を起こすな』などと言われたのでしょう。

しかし、昨今のような状況下では、既契約者へのアプローチが、契約防衛の上でも、新たなチャンスの道筋を見つけ出す意味でも重要になって来ているのは、申し上げるまでもありません。

では、既契約フォローの成否を分けるポイントは一体何でしょうか。それは、“フォロー活動の意味と意図”が、ストレートに既契約者に伝わるような、考え方の“準備”を行うことと、その考えを形にした“道具（営業ツール）”を持つことです。

そこで今回は、既契約フォローで成果を出すための要点解説講座と営業ツールを企画しました。
既契約者は、昔も今も、防衛先であるとともに、新たなチャンスを拡張するための“入口”でもあります。まずは本講座で既契約フォロー活動で効果を出すスタンスを再確認頂き、その上でフォロー活動の意味や顧客メリットを分かりやすく伝えるトークやツールに落とし込むことをお勧めいたします。

商品概要

商品構成

１）動画講座（約58分）
既契約先との関係を良好にする対話促進法
確実なフォローと追加契約を狙う要点
【序】既契約先フォローの目的再認識
既契約先と形成する関係
【１】顧客層の意識は大幅に変わった
ネット時代の担当の役割
【２】人間関係⇒契約関係
“見せリスト”が効果を発揮
【３】回答や説得を急ぎ過ぎる危険性
詳しく聞いて持ち帰る！
【４】大義を有するお節介
“気くばり隊”に込めた視点
【５】追加契約の基盤形成
蓄えると備えるとは違う
【６】補足：解約防止の着眼点と姿勢
例）終身保険と定期保険
【終】本講座の“まとめ”に代えて…

２）動画講座レジメ（PC用：PDFファイル／Ａ4・11ページ）

３）３種類の実践ツール（PC用：Wordデータ提供／カスタイマイズ可／Ａ4・全３枚）
⇒ 本講座の考え方を実践する際に、顧客向けの資料として活用可能なツールを３種類ご用意しました。

講師

株式会社エフ・ビー・サイブ研究所　代表取締役　森克宣（講師プロフィール）

システム要件

【CD-ROM・USBメモリ版】
1)Chrome・Edge等のネット閲覧ソフト（動画の再生に必要・ネット接続は不要）
2)Microsoft Word及びPowerpoint（添付ツール活用時）
3)Adobe Reader（PDFファイル閲覧印刷時）

著作権上のご留意事項

著作権法上、たとえば著作権者の許諾を得ずに行う以下のような行為が禁止されていますのでご留意ください。
（１）有償無償を問わず本製品を第三者に譲渡や貸与すること
（２）有償無償を問わず、ネットワークを通じて本製品を第三者が閲覧できる状態にすること
（３）個人的な範囲を超える使用目的で複製すること
※商品データご活用に際しての著作権上のご注意事項をご確認ください。